갑자기 소리가 안 들릴 때 당황하지 마세요! 스타키보청기 해결 방법 완벽 가이드

갑자기 소리가 안 들릴 때 당황하지 마세요! 스타키보청기 해결 방법 완벽 가이드

 

스타키보청기를 사용하다 보면 갑자기 소리가 작아지거나, 지지직거리는 잡음이 들리거나, 아예 전원이 들어오지 않는 상황을 마주할 수 있습니다. 보청기는 정밀한 의료기기인 만큼 세밀한 관리가 필요하지만, 의외로 간단한 조치만으로도 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 오늘은 사용자들이 가장 자주 겪는 불편 사항별로 명확한 스타키보청기 해결 방법을 정리해 드립니다.

목차

1. 소리가 전혀 들리지 않을 때 체크리스트
2. 소리가 작거나 답답하게 들리는 경우 조치법
3. 삐~ 하는 피드백(되울림) 현상 해결하기
4. 소리가 끊기거나 잡음이 심할 때 대처법
5. 배터리 및 충전 관련 문제 해결
6. 스마트폰 앱 연결 오류 및 블루투스 설정
7. 평소 고장을 예방하는 올바른 관리 습관

소리가 전혀 들리지 않을 때 체크리스트

보청기에서 아무런 소리가 나지 않는다면 하드웨어의 고장보다는 소모품의 오염이나 배터리 문제가 원인일 확률이 높습니다.

• 배터리 잔량 확인: 배터리 교체형 모델의 경우 새 배터리로 교체하고, 충전형 모델은 충전기 단자에 이물질이 없는지 확인 후 완충해 봅니다.
• 왁스 가드(귀지 방지 필터) 교체: 스타키보청기 고장의 가장 흔한 원인은 귀지입니다. 스피커 입구를 막고 있는 하얀색 필터를 새것으로 교체하세요.
• 전원 스위치 상태 확인: 배터리 도어가 완전히 닫혔는지, 혹은 전원 버튼이 길게 눌려 꺼진 상태는 아닌지 확인합니다.
• 리시버(스피커) 줄 상태: 오픈형(RIC) 보청기의 경우 귀 안으로 들어가는 얇은 선이 꺾이거나 단선되지 않았는지 육안으로 점검합니다.

소리가 작거나 답답하게 들리는 경우 조치법

평소보다 소리가 멀게 느껴지거나 먹먹하게 들린다면 출력 통로가 확보되지 않았을 가능성이 큽니다.

• 귀걸이형(BTE) 튜브 점검: 귀걸이형 모델은 본체와 이어몰드를 잇는 투명 튜브에 습기가 찼거나 귀지가 끼었는지 확인해야 합니다.
• 마이크 입구 청소: 보청기 외부의 작은 구멍(마이크)에 먼지나 화장품 가루가 쌓이면 소리 수집이 원활하지 않습니다. 전용 솔로 가볍게 털어냅니다.
• 프로그램 설정 확인: 실수로 볼륨이 낮춰졌거나, '조용한 모드' 등 특정 환경 모드로 설정되어 있지 않은지 스타키 'Thrive' 앱을 통해 확인합니다.
• 청력 변화 가능성: 기기 문제가 없다면 사용자의 청력이 변했을 수 있으므로 전문가를 통한 재피팅(피팅값 조절)이 필요합니다.

삐~ 하는 피드백(되울림) 현상 해결하기

하울링이라고도 불리는 피드백 현상은 증폭된 소리가 다시 마이크로 흘러 들어가면서 발생하는 물리적 현상입니다.

• 착용 상태 재점검: 보청기가 귓속에 제대로 밀착되지 않으면 소리가 새어 나와 피드백이 발생합니다. 거울을 보고 깊숙이 정확하게 착용했는지 확인합니다.
• 이물질 및 귀지 확인: 귓속에 귀지가 가득 차 있으면 소리가 고막까지 가지 못하고 튕겨 나옵니다. 이비인후과를 방문해 외이도를 청결히 합니다.
• 볼륨 과다 증폭: 볼륨을 필요 이상으로 높였을 때 발생할 수 있습니다. 앱을 통해 적정 볼륨으로 낮추어 봅니다.
• 돔(Dome) 사이즈 교체: 본인의 외이도 크기보다 작은 돔을 사용 중이라면 한 단계 큰 사이즈로 교체하여 밀폐력을 높여야 합니다.

소리가 끊기거나 잡음이 심할 때 대처법

지지직거리는 기계음이나 소리가 들렸다 안 들렸다 하는 현상은 주로 습기나 내부 부품의 접촉 불량 때문입니다.

• 제습 관리 강화: 보청기 내부에 습기가 차면 회로에 오류가 생깁니다. 전자 제습기에 3~4시간 정도 건조한 후 다시 작동시켜 봅니다.
• 배터리 단자 청소: 배터리 도어 안쪽의 금속 접촉 부위에 부식이 있거나 먼지가 있다면 마른 면봉으로 가볍게 닦아냅니다.
• 주변 전자기기 간섭: 형광등 아래나 특정 가전제품 근처에서만 잡음이 들린다면 기기 간섭일 수 있으니 장소를 이동해 봅니다.
• 내부 부품 노후화: 구입한 지 오래된 제품이라면 내부 앰프나 마이크의 수명이 다했을 수 있으니 서비스 센터 점검을 권장합니다.

배터리 및 충전 관련 문제 해결

최근 출시되는 스타키 충전형 보청기는 충전기와의 접촉 상태가 매우 중요합니다.

• 충전 단자 세척: 보청기 하단의 금속 접점과 충전기 내부의 핀에 이물질이 있으면 충전이 되지 않습니다. 알코올 솜이나 부드러운 천으로 닦아주세요.
• 충전기 전원 상태: 충전 케이블이 어댑터와 콘센트에 정확히 꽂혀 있는지, 충전기 자체의 LED 불빛이 정상적으로 들어오는지 확인합니다.
• 온도 환경 확인: 너무 춥거나 뜨거운 곳에서는 배터리 효율이 급격히 떨어지거나 충전이 중단될 수 있습니다. 상온에서 충전하세요.
• 장기 미사용 시 주의: 오랫동안 보청기를 사용하지 않을 때는 배터리를 완전히 방전시키지 말고 일정량 충전 후 전원을 꺼서 보관해야 배터리 수명을 지킬 수 있습니다.

스마트폰 앱 연결 오류 및 블루투스 설정

스타키 Thrive 앱과의 연결이 원활하지 않을 때 시도해 볼 수 있는 방법입니다.

• 블루투스 재실행: 스마트폰의 블루투스 기능을 껐다가 다시 켜고 보청기를 재시작(배터리 도어를 열었다 닫거나 충전기에서 뺌)합니다.
• 기기 등록 해제 후 재등록: 스마트폰 설정의 '내 보청기' 또는 블루투스 목록에서 기존 기기를 삭제한 뒤 처음부터 다시 페어링을 진행합니다.
• 스마트폰 OS 업데이트: 휴대전화의 소프트웨어가 최신 버전인지 확인합니다. 최신 앱 버전과 구형 OS 간에 호환성 문제가 발생할 수 있습니다.
• 타 기기 연결 확인: 태블릿이나 다른 휴대전화에 보청기가 중복 연결되어 있다면 현재 사용하려는 기기와의 연결이 방해받을 수 있습니다.

평소 고장을 예방하는 올바른 관리 습관

수리 센터를 방문하기 전, 일상적인 관리만 잘해도 보청기 수명을 2배 이상 늘릴 수 있습니다.

• 매일 아침 청소: 보청기를 착용하기 전, 전용 솔을 이용해 마이크와 스피커 부위의 먼지를 털어내는 습관을 들입니다.
• 취침 전 제습 보관: 사용하지 않는 시간에는 반드시 전용 제습통이나 전자 제습기에 넣어 내부 습기를 제거합니다.
• 수분 및 화장품 주의: 세안, 샤워, 수영 시에는 반드시 보청기를 제거해야 하며, 헤어스프레이나 화장품을 사용할 때도 보청기에 닿지 않도록 주의합니다.
• 정기적인 센터 방문: 증상이 없더라도 3~6개월에 한 번씩 구매처를 방문하여 내부 청소 및 필터 교체 등 전문적인 점검을 받는 것이 가장 좋습니다.